Designwerkstatt-Kirk

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Website www.designwerkstatt-kirk.de

Wir haben im Januar ein Holzpferd bestellt und im voraus bezahlt. Nach anfänglichen Vertrösten wurde im April das Holzpferd ohne Beine verschickt. Unsere Hoffnung war wieder groß aber bis jetzt fehlen diese immernoch und man reagiert auch überhaupt nicht mehr auf Nachfragen... Allein das ist schon nicht seriös, weil man normalerweise den Kontakt zu seinen Kunden halten sollte, vor allem wenn diese schon bezahlt haben. Zumindest sollte man sich um Alternativen bemühen, wie Rückabwicklung etc. Deshalb Finder weg!

Bei der Designwerkstatt Kirk werde ich aufgrund von mangelndem Kundenservice, nicht eingehaltenen Absprachen und Nicht-Beantwortung von Mails definitiv NICHTS mehr bestellen! Ein dort geordertes und per Vorkasse bezahltes Holzpferd für den Geburtstag unseres Kindes ist nie bei uns angekommen. Der im persönlichen Telefonat mit Herrn Kirk vereinbarte Liefertermin wurde wegen Corona nicht eingehalten - eine Begründung, die in den vergangenen 12 Monaten für so manche schlecht organisierte Dienstleistung herhalten musste. Der neu angesetzte Liefertermin wurde ebenfalls mehrfach, und nur immer auf meine Initiative hin, kommuniziert und verschoben. Schließlich kamen irgendwann die Beine des Holzpferdes an, allerdings stimmte die Sendungsnummer von DHL nicht mit der mir übermittelten überein. Vom Pferdekorpus und - kopf keine Spur! Der Kindergeburtstag war zu diesem Zeitpunkt schon seit einer Woche vorbei. Ich begann erheblich an der Seriosität des Händlers zu zweifeln. Weitere Nachforschungen bei DHL nach dem angeblich verbleibenden Paket wurden durch Herrn Kirk erstellt, aber erst wieder nach meiner Aufforderung und mit Verzögerung. Die Wochen verstrichen, ohne erkennbare, weitere Bemühungen. Nach juristischer Beratung ließ ich Herrn Kirk eine Abtrittserklärung zukommen, für den Fall, dass DHL das Paket nicht mehr findet und ihm den Verlust erstatte. Reaktion durch Herrn Kirk: Keine! Auch auf weitere Bitten, Mails und WhatsApp-Nachrichten kamen keine Reaktion. Dies ließ mich noch mehr an den Geschäftsgebaren dieses Anbieters und an seiner Professionalität zweifeln. Irgendwann dann eine Rückmeldung: Das Pferd sei ohne jegliche Rückmeldung der DHL im zerstörten Zustand an ihn zurückgeliefert worden! Sein Angebot, dass er mir ein neues Pferd baue, lehnte ich dankend ab. Obwohl mir die Erklärung bzgl. der Vorgehensweise von DHL zumindest wenig nachvollziehbar erschien, bat ich Herrn Kirk um kurzfristige Zusendung von entsprechenden "Beweisfotos", damit ich persönlich Regressansprüche an DHL stellen könne. Herr Kirks Reaktion: Keine! Durch meine eigenen Nachforschungen hin habe ich schließlich den Wert des Pakets von DHL erstattet bekommen. Womöglich ist es tatsächlich abhanden gekommenen, so etwas kommt vor - aber ich behalte mir vor, anzuzweifeln, dass es jemals tatsächlich aufgegeben wurde und dass der Sachverhalt so war, wie er kommuniziert wurde.

Im März habe ich ein Holzpferd für meine Tochter zum Geburtstag bestellt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Lieferung sich verzögern würde. Bis heute habe ich auf Mails, Anrufe und Nachrichten über Facebook keine Antwort erhalten. Die Telefonnummer scheint mittlerweile nicht mehr zu stimmen. Seriös ist anders.....