Betana Blockhaus GmbH: Entreprises de construction à Groß Kreutz sur homify
Betana Blockhaus GmbH
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Projets

Adresse
Am Eichenhain 1
14550 Groß Kreutz
Allemagne
+49-3320730536 www.betana.de

Commentaires

Ich bin kein Freund von irgendwelchen Rezessionen, aber so wie es gelaufen ist und immer noch nicht abgeschlossen ist. Muss ich das mal kundgeben. Das Haus haben wir im Januar ausgesucht und den Vertrag im Feb.20 unterschrieben, inkl. Zusatzdienstleistungen, Fußbodendämmung, Aufdachdämmung, Trapezblechdach und Aufbau. Als Liefertermin haben wir Ende Aug.20 vereinbart. Geliefert wurde dann schließlich, wohl Corona bedingt, am 19.10.20. Das von Betana beauftragte Aufbau-Team war ein anderes, als das welches wir im Feb. unterschrieben hatten. Was bis dahin auch ok ist, wenn das Orig. Team nicht zur Verfügung steht, wird Ersatz bereitgestellt. Bis hierhin sind bei 5* ! ! ! Das Gartenhaus ist super und so wie wir uns es vorgestellt haben. Von Betana aus, sagte man uns, 3-5 Tage würde der Aufbau inkl. Extras dauern. Nach dem ersten Gespräch mit dem Aufbau-Team waren es eigentlich nur 3 Tage. Das ganze hat sich dann über 2 Wochen und 1 Tag bei 8 Arbeitstagen hingezogen. Als Begründung gab man uns an, das das Material im örtlichen Hagebaumarkt ( jawohl richtig gelesen BAUMARKT ) nicht verfügbar ist und diverse andere Angaben, warum man nicht weiter machen kann. Der besagte Hagebaumarkt befindet sich im Wohnort des Aufbauteam in Norddeutschland bei Hamburg. Der Aufbauort ist Hamburg. Wir sprechen also von einer Vielzahl von Baumärkten in Hamburg, besser wären da noch die Baustofflieferanten, wie Dammers oder Krüger & Scharnberg zu nennen. Wir haben dann an einem Freitag 4 Std in die Zusammenstellung beim Bauhaus, Abholung, Anlieferung und weitere Teile besorgen in Eigenregie investiert und es fehlten immer noch Teile. Dafür das wir ein Gartenhaus mit 24qm Grundfläche inkl. Material und Zusatzdienstleistung und Zusatzmaterial bestellt haben, haben wir echt viel Stress mit dem Aufbauteam. Was bis jetzt immer noch nicht abgeschlossen ist. Fazit: Betana Blockbohlenhaus 5* Super Qualität, das haben uns alle bestätigt. Ersatzaufbauteam extrem langsam, unflexibel, Materialbesorgung eine Vollkatastrophe und die Abschlußrechnung vom Aufbau-Team fehlt immer noch, ist aber alles bezahlt. Dafür gibt´s 1* Also nur 3* in der Gesamtbewertung. **UPDATE** 22.02.2021** Wie sich herausgestellt hat, war das Ersatzaufbauteam, gar keine Firma. Betana hat dieses Team aus der Vermittlung gestrichen. Dafür jetzt ein neues Team aufgenommen. Ich denke damit sollten für zukünftige Projekte keine Probleme, wie Sie bei uns aufgetreten sind, mehr vorkommen. Wir haben nun einen Anwalt eingeschaltet. Schade das es jetzt so enden soll. Aber weder die Reklamationen sind erledigt oder der Termin für die Ausbesserungen sind bestätigt, oder gar eine Rechnung wurde erstellt **UPDATE 22.03.2021** Weder die Reklamationen an das Aufbauteam, noch die Reklamation direkt an Betana ( 1 Gummidichtung für die Solbank und 2 von 4 Fenster lassen nicht auf Kipp öffnen ) sind bisher erledigt. Wir haben viel Geld bezahlt, nach Lieferung, und dann wird man immer weiter vertröstet. Corona mag ja an vieles verzögern, aber nach 5 Monaten zählt diese Ausrede nicht mehr. Also gehen wir in die nächste Runde. Ich bleibe auch bei der Aussage, das Haus verdient 5 Sterne, jedoch je weiter wir uns vom Aufbautermin entfernen und die Reklamationen nicht abgearbeitet werden, desto weniger Sterne möchte ich vergeben. Dabei sprechen wir nicht einmal von gravierenden Dingen. Alles in einem vielleicht, für eine Handwerkerfirma, ein Aufwand von 2 -3 Std mit 1 Person. ***Update 20.04.2021*** Es sollte in der Woche nach Ostern ( ab 06. bis 09.04 ) jemand vorbeikommen und sich die Fenster anschauen und ggfls. gleich richten / instand setzen. Nach wöchentlichen Telefonaten und weiteren Versprechnungen ist nichts passiert, es hat sich nicht mal jemand gemeldet um einen Termin zu vereinbaren. Jetzt fange ich an Sterne abzuziehen. *** Update 26.04.2021*** Am Freitag den 23.04 erhielt ich einen Anruf, das die Reklamtion am Samstag erledigt werden sollen. Passiert ist mal wieder nichts, es hat sich weder einer gemeldet noch ist einer vorbei gekommen.
il y a 21 jours
Wir haben im Juni 2020 unser bestelltes Blockhaus erhalten. Die Montage wurde nicht von der in den Vertragsunterlagen angegebenen Firma ausgeführt, sondern von einem Ersatzunternehmen. Zum Liefertermin (ein Montag) sollten die Monteure vor Ort sein und vom Abladen des LKW bis zur schlüsselfertigen Montage alles übernehmen. Am Freitag davor kam die Mitteilung, dass die Monteure krank seien und erst Dienstag anfangen könnten, der LKW mit dem Blockhaus aber trotzdem am Montag kommt. Wir mussten also schnellstmöglich das Entladen selbst organisieren, um im Zeitplan bleiben zu können. Der Aufabu selbst und die Qualität des Blockhauses sind dann sehr gut gewesen. Eines der Fenster war jedoch schief gefertigt und die Beschläge defekt. Es wurde umgehend reklamiert und wir bekamen die Rückmeldung, dass das Fenster getauscht wird. Nach unzähligen Telefonaten und Emails ist bis heute (23.03.2021!!!) immer noch nichts passiert. Es heißt immer nur "Wird auf dem nächsten LKW mitgeliefert." oder ähnliche Ausflüchte. Das Versprechen, dass man zurückgerufen wird und einen Termin für den Austausch bekommt wurd zigmal gegeben und nicht eingehalten. Absolut unprofessioneller Service und Hinhaltetaktik. Auch wenn durch Corona Verzögerungen und Schwierigkeiten auftreten sind 9 Monate eindeutig zuviel um ein (!) Fenster zu ersetzen. Nicht zu empfehlen.
il y a environ 2 mois
Ihr habt mein Haus 🏡 gebaut danke nochmal an Markus und sein Team
il y a plus de 3 ans
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