Salon HOFF

Commentaires

wszystko na plus,,..zakupiony prysznic i kran! transport szybki i pomoc w sklepie jest ok.... z pewnoscia jeszcze wroce polecam
il y a 6 mois
Date du projet: mai 2023
Zakupione płytki i panele. Wszystko zgodnie z planem, szybko i sprawnie. Polecam
il y a 6 mois
Date du projet: juillet 2023
Bardzo polecam Salon Hoff! Miałam przyjemność współpracować z jedną projektantką, która stworzyła dla mnie wizualizcję łazienki. Wszytsko poszło zgodnie z planem, łazienka wyszła dokładnie tak, jak chciałam. Również zakupione w salonie płytki są bardzo dobrej jakości, do tego szybki termin realizacji zamówienia i bezproblemowy transport. Na pewno tam wrócę!
il y a 6 mois
Date du projet: avril 2023
Jestem bardzo miło zaskoczony wizytą w salonie hoff. Sprzedawcy bardzo mili i pomocni. Produkty super. Aranżacje łazienek jedne z najlepszych jakie dotąd widziałem (a widziałem sporo). Dostawa też przebiegła bezproblemowo. Szczerze polecam!
il y a 7 mois
Date du projet: mai 2023
Bardzo polecam. Asortyment zdecydowanie na plus. Dostawa przebiegła szybko i bezproblemowo, na czym najbardziej mi zalezalo.
il y a 7 mois
Date du projet: juillet 2023
Farby na plus. Niby mało znana marka, ale farbami Silveno dobrze się maluje, także na zewnątrz. Cena przyzwoita 👍
il y a 7 mois
Date du projet: juin 2021
Jestem bardzo zadowolona z zakupów w hoffie. Już od dłuższego czasu szukałam płytek, które spełnią moje oczekiwania i znalazłam je właśnie tam. Bardzo fachowa pomoc obsługi sklepu, która doradziła mi w każdym aspekcie i odpowiedziała na każde pytanie. Polecam!
il y a 7 mois
Date du projet: juillet 2023
Zakupiona kabina Radaway, odpływ i parę dodatków. Bez problemowo, więc polecam. Produkty dobrej jakości.
il y a 8 mois
Date du projet: mars 2020
Wszystko ok. Remont udany. Polecam.
il y a plus d’un an
Date du projet: juin 2022
Salon Hoff to nasze ulubione miejsce do spotkań z klientami. Ekspozycje wychodzą na przeciw współczesnym trendom i oczekiwaniom inwestorów. Sklep oferuje duży wybór materiałów i nieustannie wprowadza nowości. Dziękujemy za zaangażowanie każdego pracownika, a w szczególności Uli, Monice, Maćkowi, Grzegorzowi, Piotrowi, Błażejowi, Dawidowi, Marcinowi, - jesteście bezcenni. Nie zapominamy też o profesjonalnej obsłudze wszystkich Pań w biurze - jesteście niezastąpione! Salon Hoff nie tylko bardzo ładne ekspozycje i świetna obsługa - to też najlepsza w Krakowie logistyka. Sprawna obsługa magazynierów daje naprawdę dużo spokoju. Zdecydowanie Hoff/Heban ma najsprawniejszą obsługę w stosunku do każdego innego salonu w Krakowie. Polecamy wszystkim naszym klientom oraz kolegom z branży.
il y a plus d’un an
Wcześniejsza moja opinia była skrajnie inna, ze względu na odczucie zignorowania i braku możliwości rozwiązania naszej sprawy. Jak się okazało niesłusznie i trochę z naszej winy. Po dokładniejszym wyjaśnieniu problemu otrzymaliśmy natychmiastową odpowiedź, a przede wszystkim oczekiwaną pomoc więc i opinię aktualizuję. Jako „laicy” w sprawach wykończeniowych jesteśmy wdzięczni za każdą wskazówkę i na pewno będziemy korzystać z usług sklepu.
il y a plus d’un an
Sklep oraz wybór asortymentu jest bardzo zadowalający, pani od projektów bardzo miła i komunikatywna, słucha potrzeb klienta. Dałbym 5 gwiazdek, ale Pani na kasie z przyklejonymi rzęsami tak wielkimi, że gdy mruga robi przeciąg, z wielką łaską obsługuje klienta. Minę ma taką jakby za karę musiała tam pracować.
il y a plus d’un an
Jedna gwiazda za brak informacji, że towar na zamówienie można odebrać tylko od poniedziałku do piątku. Przy zamawianiu wypadałoby poinformować klienta, że w soboty mimo, że salon jest czynny, nie można odebrać zamówienia. Panie z kasy, zamiast przeprosić, wpierają że musiala paść taka informacja. Gdyby padla nie jechałabym specjalnie w weekend po odbiór.
il y a presque 2 ans
Obsługa klienta na najwyższym poziomie. W sklepie zajmowała się nami pani Edyta. Bardzo polecam. Warto jej poszukać. Idealnie dobierze Wam kolor i serio, po ludzku się zajmie. Montażyści też byli super. Wszystko idealnie powykańczane. Bałam się, że jak zamontują drzwi, to zostaną mi jakieś dziury do łatania, szpary, czy coś. A tu niespodzianka. Wszystko zatynkowane, dobrany pod kolor próg, docięty. Posprzątane. Zdaje się panowie Piotr i Jacek, ale nie pamiętam. No w każdym razie warto.
il y a presque 2 ans
Obsługa OK. Ceny rosną jak wszędzie z dnia na dzień - przy zakupie 30 m2 płytek niema możliwości negocjacji cen i to jestem w stanie zrozumieć. Nie jestem w stanie zrozumieć jakości oferowanych płytek. Limone i ich krzywizna widoczna na załączonych zdjęciach. Taki materiał powinien być sprzedawany jako 2 gatunek. Krzywizna występuje na większości płytek. Koszmar dla fliziarza. Reklamacja po wniesieniu i rozpakowaniu przemoczonych kartonów jest raczej ciężka do realizacji. Sprawdzajcie towar Limone przed odbiorem - ja nie polecam. Jedna gwiazdka więcej od najgorszej oceny tylko za miłą obsługę.
il y a presque 2 ans
Niestety sklep nie jest w stanie zrealizować prostego zamówienia. Nie ma towaru oferowanego na stanie co wiąże się z dodatkowymi kosztami zakupu w innym sklepie. Cena nie warta świadczonych usług. Nie przyjmują zwrotów powyżej 3 miesięcy. W przypadku paneli niech kazdy przegotuje się ze kazdy ma panele ,, specjalne z seri’’ ze złota 😂 bo ich nie przyjmują. Każde panele w tym sklepie takie są. Nie ważne od okresu od zakupu.
il y a presque 2 ans
Miły, fachowy personel, bardzo ładne rzeczy do remontu łazienki.
il y a presque 2 ans
Spory asortyment jednak pracownicy sklepu zachowują się w mojej opinii nieprofesjonalnie. Na pytanie o płytkę pod prysznic walk-in pracownik sklepu stwierdził, że nie mają żadnych antyposlizgowych i że płytka w wysokim połysku jest tak samo poslizgowa jak ta matowa. Na moja uwagę, iż czuje że z połyskiem się ewidentnie bardziej ślizga (akurat staliśmy obok wystawy gdzie była taka i taka) skwitował, że to nie ma znaczenia. Wg mnie polecanie klientowi płytki w połysku pod podłogę prysznicowa grozi urazem. Straciłam zaufanie do tego sklepu.
il y a presque 2 ans
Niestety nie polecam zakupów w tym salonie, od momentu zamówienia na płytki pojawiały się problemy. 1. Nie można odebrać całego zamówienia w jednym terminie bo salon hoff nie będzie przechowywał części zamówienia do czasu jego skompletowania. Co generuje dodatkowe koszty dla kupującego ponieważ musi opłacić dodatkowy transport. 2. Zostały nam sprzedane płytki w drugim gatunku ( chociaż zapłaciliśmy z pierwszy) Kolejne problemy pojawiły się przy zwrocie wadliwego towaru a także utrudnianie i opóźnianie zwrotu pieniędzy przez hoff. Kompletnie nie tego spodziewałam się po salonie tej rangi. Jestem głęboko zawiedziona.
il y a environ 2 ans
Byłam w tym miejscu w styczniu 2022, ciekawe ekspozycje, aczkolwiek pracownicy dość rozbiegani, nikt nie pytał mnie czy może jakoś pomóc.
il y a environ 2 ans
Nie polecam. Płytki zamówienie w połowie grudnia, po koniec stycznia miała być dostawa. W przeddzień dostawy dzwoni Pani że płytki wgl nie trafiły na produkcje i płytek nie będzie. Miał kontaktować się kierownik - zero odzewu. Po przyjeździe do sklepu nie było chętnego do oddania pieniędzy za zaliczkę.. porażka.
il y a environ 2 ans
Bardzo duży wybór w przystępnych cenach.Mega ogarnięta pani (tez jestem za podwyżka dla niej) doradzała nam w zakupach. Gorąco polecam.
il y a environ 2 ans
Zamowilam podloge z Hoffa. Fajna obsługa i podłoga fajna. Montażyści nie tak fajni. To jest jodelka. Na początek powiedziałam ze nie chce mieć przedziały między pokoje i oni powiedzieli ze tracę gwarancji. Ja zgodziłam się. Po 2 miesiące boki odkleili. Czekałam prawie miesiąc żeby ktoś to naprawił. Przyjechali wiedząc ce oni musza robić i nie mieli ani klej. Na szczęście ja miałam klej i wkleili boki.Ale za to oni chcieli 100 za transport. Nikt nie powiedział ze to było płatne na początek. Po kilka tygodni parkiet blisko tych bokach które było wyklejone wyglada jak na zdjęcia. Na pewno nigdy więcej nie będę kupić bić z tego sklepu.
il y a plus de 2 ans
Polecam szczerze ten salon. Wszystko na wysokim poziomie co widać na miejscu. Zakupy oczywiście udane.
il y a plus de 2 ans
Fajne miejsce. Dużo aranżacji. Szeroki wybór płytek i dodatków do łazienek i nie tylko. Jest w czym wybierać.
il y a plus de 2 ans
Szczerze polecam zakupy w sklepie. Wykonaliśmy dwa projekty łazienek, jeden z nich dość trudny - lazienka 2 m ze skosem. Oba projekty wykonane na prawde na bardzo wysokim poziomie! Projektanki super miłe, doświadczone i przede wszystkim nie narzucały czegoś, czego nie chcieliśmy a jednocześnie potrafiły doradzić w każdym aspekcie. Dodatkowo sprzedawcy meeega mili i pomocni! W odróżnieniu od wszystkich innych sklepów wchodzi się do salonu i sprzedawcy są dla Klientów i pomogą z każdym zapytaniem a nie jak w innych sklepach, wchodzisz i masz wrazenie że nagle wszyscy się schowali. NIe majac nawet żadnego doświadczenia wychodzisz ze sklepu z wiedzą i artykułami których potrzebujesz. Przy kolejnym remoncie na pewno nie będę tracić czasu na wizyty w innych sklepach.
il y a plus de 2 ans
Pani blondynka na kasie w prostych jak druty włosach proponuję trochę empatii do kobiet, stojąc obok nieporównywalne zachowanie do facetów, a każdy jest klientem i zostawia pieniądze
il y a plus de 2 ans
Duzy wybor plytek ceramicznych, sanitariatow i armatury Fachowe doradztwo Polecsm
il y a plus de 2 ans
Zdecydowanie polecam. Fajny asortyment, jedynie ten salon sprostał i zaoferował mi płytki, których od dłuższego czasu szukałam. Montażyści, oprócz fachowej roboty/ montażu, doradzili jak rozwiązać problem ościeżnic, gdzie nie ma możliwości zamontować w pełnym wymiarze listwy. I to samo fachowe doradztwo przy montażu listew podłogowych. Efekt super. Dziękuję.
il y a plus de 2 ans
Duży wybór lecz wyłącznie gresu. Mało płytek, brak doradców, ceny wysokie.
il y a plus de 2 ans
Sklep z bardzo dobrymi produktami oraz fachowa i miła obsługa polecam Pana Grzegorza
il y a plus de 2 ans
Jeśli szukacie sklepu, gdzie stracicie mnóstwo czasu i profesjonalizm pracowników to żart, to bardzo dobrze trafiliście. Zostawiłem w Hoffie w sumie ponad 40 tysięcy i pod koniec uważam, że to był olbrzymi błąd. Firma nie dba o klientów, głównym ich celem jest skasować klienta i życzyć mu szczęścia, bo będzie go potrzebował. Zamówiłem podłogę z montażem 20 kwietnia. Całość miała się zamknąć do 10 tygodni(25 czerwca) od złożenia zamówienia. Montażyści wcześniej przyszli, zmierzyli podłogę, nie mieli żadnych uwag do podłoża na którym będą ją kłaść. Podłoga trafiła do magazynu 10 czerwca. Od tego momentu zaczyna się kabaret: kiedy podłoga była na magazynie montażyści stwierdzili (wiedząc o zamówieniu dużo wcześniej), że nie mają czasu i najwcześniejszy termin jest 8 lipca (2 tygodnie po czasie). Nie mając innego wyjścia, zgodziłem się. Montażyści przyszli tego dnia i na początku stwierdzili "co to taka mała deseczka, to będzie mnóstwo pracy", zaczęli chodzić po mieszkaniu i stwierdzili, że nie będą montować, bo w paru miejscach podłoże jest krzywe (4-5mm). Na argument, że byli na tym mieszkaniu i je oglądali odpowiedzieli, że "no ale były tu jakieś śmieci, ciężko było sprawdzić czy podłoże jest krzywe". Wypomniane im było, że nie mieli żadnych uwagi do podłoża, nawet nie wspomnieli, że nie są w stanie czegoś zmierzyć/zrobić. Na to odpowiedzieli, że "no tak wyszło". Po czym zabrali rzeczy i powiedzieli, że jak będzie gotowe podłoże, to żebym dał znać. Zadzwoniłem do kierownika sklepu, Pana Adama, wyjaśniłem mu sytuację, że to troche niepoważne. Dodałem, że gdyby zgłosili mi uwagi 2 miesiące temu, to bym miał wystarczająco dużo czasu by zatrudnić ekipę, która by mi to wyrównała. Przeprosił mnie, potwierdził, że to wina montażystów, że tego nie dopilnowali i zaproponował, że pogada ze swoimi pracownikami i może coś się uda zrobić. Następnego dnia zadzwonił i jedynie co był w stanie mi zaproponować to odpłatne wyrównanie podłoża, ale najwcześniej za 4 tygodnie (6 tygodni opóźnienia). Zrezygnowałem, poprosiłem o zwrot pieniędzy. Reasumując: prawie 5 tygodni zmarnowanych, oczekując na montażystów hoffa, którzy uważają, że profesjonalizm, to jest skasować klienta na 5 tys i jak im się zachce, to może zrobią. Nie polecam.
il y a plus de 2 ans
Niestety, ale nie wrócę do tego salonu. Po trzech tygodniach oczekiwania na zamówiony towar, po kilku wykonanych telefonach z mojej strony - dowiedziałam się, że towaru nie będzie, bo został wycofany z oferty (produkcji). Strata czasu mojego i wynajętych wykonawców remontu. Nie polecam!
il y a plus de 2 ans
Wg mojej opinii najbardziej przystępny dla klienta salon w Krakowie. Profesjonalne doradztwo i obsługa klienta. Bogaty wybór płytek i wiele aranżacji. Poprzednia opinia dotyczyła salonu wystawowego i wyboru płytek. Niestety w firmie Heban zakupiłem także drzwi oraz podłogę z montażem, ze które oczywiście trzeba było z góry zapłacić. Jedno skrzyło dojechało odwrotne i uderzałoby o przeciwne więc odmówiłem jego montażu. Kwestia reklamacji to jakaś porażka i ciągnie się od ponad miesiąca. Dodatkowo podłoga wymaga poprawekek z którymi trzeba czekać na montaż brakujących drzwi. Obsługa super, do momentu aż zostawisz u nich pieniądze, później licz na siebie, albo najlepiej się nie odzywaj..
il y a presque 3 ans
Najgorsza obsługa z jaką miałem do czynienia. Usługa montażu drzwi została zamówiona na konkretną godzinę. W wyznaczonym terminie nikt się nie zjawia, ani nawet nie odbiera telefonu gdy dzwonię zapytać co się dzieje. W końcu po pół godzinie ktoś oddzwania z wesołą informacją "wyjeżdżamy z magazynu i będziemy za godzinę". Nikt się nie przejmuje, że od pół godz czekam już specjalnie na tą okazję w mieszkaniu żeby wpuścić "fachowców". Prosząc o wyjaśnienia, dowiaduję się, że nikt nic nie wie, słowo "przepraszam" w słowniku nie istnieje, a klient jest traktowany jak pajac, który ma warować przez pół dnia aż fachowcy łaskawie zapukają do drzwi o losowo wybranej porze dnia lub nocy. Amatorka.
il y a presque 3 ans
Generalnie wszystko ok, w salonie miła i kompetentna obsługa, jednakże panowie na magazynie już nie mają płacone za uprzejmość. Klient przyjeżdża autem po odbiór towaru i spotyka go przestawianie z miejsca na miejsce, bo niby zasłania wjazd (choć chyba jako klient mam prawo do podjazdu by jak najłatwiej zapakować płytki do auta, nie?) i nawet jeśli zasłaniam, to typ może poczekać z 30 sekund kiedy jego kolega właśnie podjeżdża z materiałem... to nie, wyzwiska, nieuprzejmość, wysiadam z samochodu i gdzieś odjechał na wózku, no lol, skutecznie zepsuty miły dzień. Przydałoby się stworzenie pasów ruchu dla klientów, miejsc parkowania, odbioru, bo faktycznie ich nie ma, więc każdy parkuje gdzie popadnie. Jeśli to czyta ktoś to polecam udać się do jakiejkolwiek konkurencji o większym metrażu, by zobaczyć jak elegancko się to odbywa. A miejsca macie aż nadto.
il y a presque 3 ans
Radziłabym zweryfikować kto i jak zachowuje się na magazynie. Klient słyszący "Jedź Pan", chamskie pospieszanie, wulgaryzmy od kilku pracowników, bo muszą poczekać 2 minuty to jest skandal. Kto tam jest dla kogo? Nie dość, że odbiór jest mało komfortowy, to końcowe doświadczenie, pomimo świetnych doradców, sprawia, że już się u Państwa nie pojawię.
il y a presque 3 ans
Gwiazdki które zaznaczyłam to należą się tylko i wyłącznie jednemu Panu Krzysztofowi Stefańskiemu. Reszta obsługi z którą miałam do czynienia to jakaś porażka za kazdym razem łaskę robią że obsłużą. Juz nie wspomnę o pomocy telefonicznej.
il y a presque 3 ans
Bardzo słaba organizacja, chaos, obsługa ma gdzieś klienta po zakupie towaru. Po zwrocie dwóch paczek płytek zostały zwrócone pieniądze tylko za jedną paczkę. NIE POLECAM
il y a environ 3 ans
Salon fajny Pani z wizualizacji bardzo sympatyczna, ale jest jedna zasada nie można płacić za płytki z góry tylko zaliczka, ja niestety zapłaciłem z góry i mnie spotkała bardzo nie miła obsługa traktują klienta jak intruza . Bardzo przykre że tak się traktuje klienta który przynosi im pieniądze. Nie polecam tego salonu!!!!
il y a environ 3 ans
Dziękuję za pomoc w załatwieniu mojej sprawy, rzetelnie, z ogromnym wyczuciem, z tzw wyjściem do klienta: Pani Renacie (wizualizacja), Pani Mirce (Obsluga Klienta) oraz szczególnie nieznanemu z imienia Panu (Dział Łazienek), ktory telefonicznie poprowadził moją sprawę dziś w godz.13/15. Wyrazy szacunku i uznania!
il y a environ 3 ans
Duży wybór fliz i paneli Wszystko raczej markowe towary Ceramika sanitarna wg mnie droga ale to są rzeczy raczej z górnej półki Obsługa miła i kompetentna Ogólnie sklep raczej drogi ale i towar nie bylejaki Raczej polecam
il y a environ 3 ans
Salon Hoff z ul. Kosocickiej 7 to najlepszy salon w którym byłam. Ale nawet najlepszy salon z szeroką ofertą produktów jest niczym jeśli nie ma tam odpowiednich ludzi! Pan Adrian to mądry, kompetentny, empatyczny, wspaniały człowiek. Współpraca z nim to naprawdę cos wspaniałego. Kompleksowe podejście do klienta, doradztwo w doborze wszystkiego – od armatury, przez dodatki, do koloru fug. Dla Niego nie ma irytujących pytań. Wyjaśnia wszystko dokładnie, wychodzi z założenia, ze nie wszyscy muszą się znać na wszystkim. Widać, ze kocha swoją pracę. Jeśli trzeba podejdzie do pracowników innych działów, żeby wyjaśnić wątpliwości klienta. Człowiek naprawdę czuje, ze jest wysłuchany i zrozumiany. Salon Hoff to najlepszy salon w jakim byłam! Szczerze polecam! Wspaniała oferta, wspaniali ludzie! Oby więcej takich salonów w Krakowie! Pozdrawiam całą ekipę z Kosocickiej 7 😉
il y a environ 3 ans
Według mnie sam towar ok, jakość w porządku, ceny nieco zawyżone, natomiast wiele do życzenia pozostawia obsługa. Kupiłem w salonie naprawdę sporo rzeczy, natomiast zachowanie Pani brunetki, która siedzi na kasie zapamiętam na długo, postawa skandaliczna. Ocena byłaby na pewno wyższa, pomijając, zachowanie tej Pani :/
il y a environ 3 ans
Przy zakupie towaru wszystko jest ok, problemy zaczynają się przy próbie reklamacji braków. Ręce są umywane i nikt nie czuje się odpowiedzialny. Klientowi daje się do zrozumienia, że mógł sprawdzać wszystko przy odbiorze, a jak to zrobić przy zamówieniu w którym części do np. wanny są w oryginalnych kartonach i są nieotwarte. Nie polecam.
il y a environ 3 ans
Demander des commentaires